南山人壽勇奪2023史蒂夫金獎、銀獎

分眾化癌症商品與健康守護服務 驚艷國際

全球首屈一指的商業大獎「史蒂夫獎 (The Stevie Awards) 」近日揭曉「2023國際商務獎(The International Business Awards)」評選結果，南山人壽一舉以分群分眾的癌症保險商品結合健康守護服務勇奪「產品客戶服務(Consumer Services)」金獎，並以「南山健康守護圈」創新的大健康生態圈服務模式榮獲「年度大型保險公司 (Company of the Year – Insurance – Large)」銀獎肯定。作為最健康的保險公司，南山人壽打造360度健康循環，將保險新價值帶向國際舞台，成為今年唯一獲獎的台灣保險業者。

史蒂夫獎(The Stevie Awards)創始於2002年，每年針對全球在企業行銷、品牌管理、公共關係等領域的傑出表現者進行表揚，素有商業界奧斯卡獎之美稱，是全世界最高的商業獎項。2023年的史蒂夫獎，共有來自全球61個國家、超過3,700件作品參賽，由逾200名全球頂尖學者、企業家及領導人進行評分，最終，南山人壽以創新的癌症保險與健康守護圈脫穎而出，摘下兩項大獎。

南山人壽持續轉型創新，近年隨著民眾對於健康管理的意識及需求提升，前瞻時代脈動，透過精準的數據資料分析辨識客戶屬性及保險缺口，商品設計從All in one走向分群、分眾，依據各年齡族群需求打造專屬系列商品，提供更貼近消費者需求的保險產品和服務。

為滿足民眾的醫療保障需求，南山人壽針對國人的健康大敵—癌症，依據不同性別設計專屬防癌保單，率先於2021年推出業界第一張女性專屬的癌症外溢保單(註1)，再於2022年推出男性專屬的癌症外溢保單(註2)，分別針對女性及男性好發的癌症加強給付；除此之外，商品設計也植入外溢機制，接受指定癌症篩檢或接種指定疫苗，可獲得年保費2%的「防疫保健回饋金」；若健檢數值每年達標，最高還可獲得年保費10%的「健康促進回饋金」，藉此鼓勵保戶定期健檢、及早預防疾病發生。

特別的是，南山人壽除了提供罹癌保戶財務補償，更透過實際訪查癌友，針對癌症歷程的痛點和需求串聯「健康期─治療期─復原期」等不同體況歷程對應需求，讓保戶在對抗癌症的歷程上，得透過健康守護圈合作夥伴擁有一系列的健康服務，例如：疾病第二意見諮詢、暖心營養關懷組、遠距心理諮詢、女性術後機能內衣…等，一站式解決保戶照護需求。極富創新與關懷精神的癌症商品服務，獲得2023史蒂夫獎評審團一致盛讚，獲頒產品客戶服務金獎殊榮，肯定南山人壽在癌症守護的積極作為。

南山人壽表示，保險是永續的事業，希望在財務補償之外，帶給保戶更全面的照顧服務，於是早在2020年即率先業界，跳脫傳統保險的財務補償框架，攜手跨業夥伴成立健康守護圈，串接運動健身、飲食營養、醫療照護、心靈健康四大面向服務。當客戶發生理賠時，不只提供財務補償，更提供健康促進或醫療照護服務，迄今已攜手逾40家合作夥伴推出超過百項的健康促進及照護服務、整體服務次數更已超過10萬筆。致力透過部門組織、任務組織的設計，全體總動員協力實現保險價值轉型，成為保戶的健康神隊友！

註：健康守護圈之加值服務或合作廠商提供之產品、服務或優惠訊息等，均非屬保險契約權利義務之一部分。本公司與合作廠商間無代理或類似關係，合作廠商提供之商品、服務或優惠，係由合作廠商各自提供及負責。

註1：南山人壽美力相守癌症定期健康保險 (20HTSC)給付項目：癌症保險金、重度癌症保險金、重度癌症生活照護保險金、特定重度癌症保險金、乳癌護理保險金、癌症身心關懷保險金、健康促進回饋金、防疫保健回饋金＜本保險因費率計算考慮脫退率致本保險無解約金＞＜本保險投保時，癌症等待期間為九十日＞中華民國110年4月30日(110)南壽研字第043號函備查/中華民國111年12月2日依中華民國111年8月30日金管保壽字第1110445485號函修正

註2：南山人壽情溢相挺癌症定期健康保險 (20HTBC)給付項目：癌症保險金、重度癌症保險金、重度癌症生活照護保險金、特定重度癌症保險金、癌症身心關懷保險金、健康促進回饋金、防疫保健回饋金＜本保險因費率計算考慮脫退率致本保險無解約金＞＜本保險投保時，癌症等待期間為九十日＞中華民國111年8月6日南壽研字第1110010055號函備查/中華民國111年12月2日依中華民國111年8月30日金管保壽字第1110445485號函修正

 

==========================「南山60，感謝有您」=========================

 

今年是南山人壽成立60週年，深耕台灣服務超過666萬保戶，我們感謝所有保戶、社會大眾的支持與信賴。邁向下一個新時代，南山人壽堅定守護對保戶及社會的永續承諾，啟動「服務賦能」、「數位賦能」二大轉型發展核心，加速導入保險科技，實踐保險價值轉型，不僅如此，更期許以溫暖、活力、創新的精神，落實企業社會責任，從環境永續守護山海、實踐社會參與照顧弱勢與高齡、關懷保戶與員工夥伴三大面向，發揮企業力量，不負所託，成為國人的堅實靠山。

 

＃＃＃

南山人壽保險股份有限公司(地址：臺北市信義區莊敬路168號，客服中心0800-020-060。)截至一一二年第一季，資產總值約新臺幣5.3兆元，有效保單逾1,178萬件，提供超過666萬保戶優質的保障及保險規劃服務，分公司25家，通訊處306處，服務網遍布全國。

南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱，在業務人員素質、教育訓練等各方面均居業界領導地位，不僅連續多年入選天下雜誌<2000大企業>，營收名列金融業第三名。在2014至2023年連續10年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company)」， 2022年更獲得《亞洲保險業獎(Asia Insurance Industry Awards, AIIA) 》頒發「年度最佳健康保險公司(Health Insurance Company of the Year)」，同時也獲頒《國家品牌玉山獎》「最佳產品類」全國首獎、「最佳人氣品牌類」玉山獎、「傑出企業類」玉山獎等6項獎項、《遠見CSR暨ESG企業社會責任獎》樂齡友善組楷模獎，及《保險信望愛獎》「最佳保險專業獎」等12項大獎；2021年亦獲頒《臺灣保險卓越獎》「保戶服務卓越獎」及「商品創新專案企畫卓越獎」雙料銀質獎，深得國內外媒體及社會大眾之肯定。

＃＃＃

 

〈南山人壽勇奪2023史蒂夫金獎、銀獎〉這篇文章最早發佈於《保險104》。