「你好，我會更好！」

內部創業建立共好團隊成功在三商

傍晚時分，來到三商美邦1175通訊處，40多歲的處經理許世彬，正向處內年輕同仁分享如何把複雜的保險知識普及化，年輕同仁除了埋首做筆記，也不時發問，許世彬完全不藏私手把手教學，儼然形成共學互惠圈氛圍。

許世彬不斷傳授當年自己的成功經驗給這些後進，期盼他們有朝一日也能和自己一樣，在三商美邦內部創業、獨當一面。

2006年進入三商美邦的許世彬，從小看著父母在魚市場辛苦賣魚養活一家六口，一直希望能透過個人努力改善家中環境。

然而，他在出社會第一份電信業工作中，卻發現工作上發揮的價值，很難等價於自己所獲得的薪資，希望可以轉戰業務工作，讓努力和報酬成正比。

當時也有購買三商美邦保險的許世彬，被服務自己的業務員熱忱打動，進一步蒐集資料發現，三商美邦規模不斷成長，「誠信、踏實、活力、創新」的企業文化也跟自己追求目標相符，於是決定成為三商美邦一員。

三商美邦行銷長張財源解釋，三商美邦的口號「一句承諾 一生的朋友」，意思是在尋找新血、增員時，希望找到的業務同仁是能對客戶善盡承諾、解決客戶各種疑難雜症、成為客戶「一生的朋友」的人。

17年前的許世彬，懷抱著這股熱情進入三商美邦，但他很快就發現，要成為頂尖保險業務員，除了態度積極，更得具備專業知識。

三商美邦培養人才的觀念一向是「成長看得見，學習是關鍵。」張財源指出，三商美邦一直以來都有e化訓練，也舉辦許多講座，傳授各式各樣的保險、銷售知識，在2021年把相關線上資源整合成「三商數位學院」系統，讓非保險科系出身的年輕人，也能快速掌握關鍵技能，成為專業壽險顧問。

此外，三商美邦也力行「師徒制」，也就是由資深主管指導資淺同仁。「很多保險知識是冷冰冰，但我們必須要生活化傳遞給客戶，」張財源觀察，很多業務雖然具備專業知識，但溝通方法不對，往往導致無法成交，此時主管就會分享實戰經驗給這些年輕同仁，讓他們學習成長。

當這些年輕同仁逐漸茁壯、晉升為主管後，也能複製師父的成功模式持續發展組織向其他熱血年輕人增員，成立屬於自己的通訊處。正因為這樣的「共好氛圍」，讓三商美邦的組織規模逐年擴大。

經過三商美邦專業技能的灌溉，許世彬在過去10年間不斷升遷，從菜鳥保險業務員升為業務主任、業務襄理、業務經理，並在2019年7月成為統領逾50名保險業務員的處經理。

他觀察，三商美邦內部一直是「眾人協助的環境」，在大家都深信「你好，我會更好」的信念下，團隊教學相長。

換言之，「每一件事的成功，希望讓團隊先成功。而這個成功效益，一定會幫助每一個人在這個團隊裡更成功。因此，選擇三商美邦，就已經離成功更近一點，」張財源解釋。

而這種精神，就和三商美邦去年拍攝的增員影片「好推手，成就好身手」不謀而合。這支影片採用漫威動畫風格拍攝，短短十個月就創下126萬點閱率，勾勒出年輕人想要功成名就的心情。

張財源觀察，很多年輕人出社會後，逐漸體悟到要靠自己打拚很難，但若有好的推手，就可能成就好身手，並減少摸索時間，而三商美邦就是這個好推手。

這種內部創業制度，在未來依然重要。張財源分析，創業要成功不外乎三大因素：技術、資本、環境。三商美邦有數位學院系統、師徒制，克服技術不足問題，而且保險推廣本身就不需前置資本投入，可說是由公司提供商品，靠個人努力達成目標，就算沒有人脈，主管也會指導如何陌生開發。

而在環境方面，三商美邦期盼能在目前已具規模的「共學互惠圈」中，再投入更多心力與資源，讓已進入三商美邦的同仁更茁壯、更有熱情，也希望吸引更多年輕人加入，使三商美邦持續扮演台灣保險業的新標竿。

〈「你好，我會更好！」〉這篇文章最早發佈於《保險104》。