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2024保險品質獎出爐 南山人壽、南山產物獲頒八大獎

業界唯一連續28年獲「業務員最優」殊榮的壽險公司 

2024年保險品質獎(註1) 1月3日出爐,在經營團隊及全體同仁的努力下,南山人壽、南山產物共計獲頒八大獎。南山人壽再度打破紀錄,連續第12年獲得保險品質獎的大滿貫,在「業務員最優」、「理賠服務最佳」、「最值得推薦」、「知名度最高」四大獎項均獲得特優肯定,更是業界唯一28度榮獲「業務員最優」的保險公司;南山產物今年亦獲頒「最佳形象」、「最佳專業」、「最佳售後服務」及「最值得推薦」四項優等獎,南山人壽、南山產物專業且溫暖的服務深獲消費者肯定,獲獎實至名歸。

南山人壽深耕台灣超過一甲子,秉持「以人為本」核心價值,持續引領保險價值轉型。回顧2023年,南山人壽經營成果豐碩,日前甫獲得中華信評給予財務實力及信用評等為「twAA」,據中華信評報告(註2)分析,南山人壽的優勢包括營運地位強、銷售通路掌握度高及穩固的規模優勢,並預期到2025年前,資本與獲利水準均可維持在「令人滿意」等級。

南山人壽在經營管理、商品研發、客戶服務的卓越表現,屢受國內外評選單位之肯定,在2023年累計獲頒66個國內外獎項,創下歷年新高紀錄。其中,國際獎項高達17項,包括獲得亞洲企業社會責任獎(AREA)「人力投資獎」、史蒂夫獎(The Stevie Awards) 的「產品客戶服務(Consumer Services)」金獎以及「年度大型保險公司 (Company of the Year – Insurance – Large)」銀獎等肯定,將保險新價值帶向國際舞台、照亮世界。

作為保險業界的領導品牌,一直以來,南山人壽致力提升壽險從業人員專業能力,南山業務夥伴秉持「誠信第一、服務至上」精神,堅守「利他的初衷」、「溫暖的專業」、「開創的勇氣」為保戶及其家庭提供服務,讓消費者有感,今年再度獲得保險品質獎「業務員最優」肯定,成為業界唯一28度獲頒此獎項的保險公司,獲獎實至名歸。

南山產物今年不僅在「專業素養」的評比名次中獲得顯著進步,同時也獲得千大企業的肯定,成為今年「售後服務滿意度」進步最多的產險公司(註3)。近年來,南山產物不僅在業務通路持續進行組織調整、優化溝通管道,搭配時事結合保險概念,增加業務員對商品的專業度;此外,更秉持「從客戶角度思考」的企業理念,將金融及保險科技運用於客戶服務之中,率先業界推出「一通電話立即受理、進度主動通知」車險理賠服務,此項理賠服務不僅取得七項保險科技專利,更設定高標準且明確的服務指標,每月執行滿意度調查,即時回應客戶的需求。

消費者的肯定是企業前進的最大動力,未來南山人壽、南山產物將持續優化業務夥伴的專業能力與服務附加價值,提供超出客戶期待的保障規劃與服務品質,用溫暖服務與創新活力,與保戶及其家庭攜手前進、讓社會更美好。

註1:「保險品質獎」是《現代保險》雜誌根據「全國消費者保險購買行為暨最佳壽險公司調查」結果所設計之獎項,每年邀請廣大消費者分別就對壽險公司的認知度、業務員的優秀度、理賠服務的比較、以及推薦度等指標進行評價,根據消費者的勾選率評選獲獎名單,該調查已連續進行30年,用以表揚保險公司在提升業務員素質、加強理賠服務及深耕台灣等諸多努力與貢獻。

註2:中華信用評等新聞稿:資本模型準則修訂後,南山人壽「twAA」評等獲確認;展望穩定。https://www.taiwanratings.com/portal/front/service/articles/A01

註3:現代保險雜誌NO.419期「2023最受企業推崇的產險公司」。

https://www.rmim.com.tw/news-detail-40117

圖說:2024年保險品質獎出爐,南山人壽、南山產物共計獲頒八大獎。南山人壽總經理范文偉(右9)、南山產物副總經理楊蕙菁(右10)出席代表受獎。

 

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南山產物保險股份有限公司為南山人壽之子公司,結合南山人壽網絡,服務據點遍布全台,並從客戶角度出發,致力為個人及企業客戶提供創新多元的保險商品,提供逾百萬保戶優質保障。本公司持續精進商品研發與友善服務,落實公平待客原則,自111年起,兩度蟬聯公平待客原則評核前25%績優企業;在理賠服務上,運用七項保險科技專利,領先業界推出「一通電話、30分鐘內啟動理賠」服務;並連續五度榮獲《保險品質獎》之「最佳專業」、「最佳售後服務」優等獎。

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2024保險品質獎出爐 南山人壽、南山產物獲頒八大獎〉這篇文章最早發佈於《保險104》。
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