落實公平待客　全球人壽續捐贈臺南市政府弱勢家戶微型保險

據金管會統計註，截至111年12月底止已有28家保險業開辦微型保險，有效契約人數約為72.1萬人，較110年同期之61萬人成長18.2%。全球人壽秉持「因為愛 責任在」的品牌理念，致力於落實公平待客與普惠金融，近年持續捐贈微型保險予經濟弱勢或特定身分族群，日前更延續去年捐贈臺南市政府弱勢家戶(低收入戶)微型保險進行續保，本次捐贈受惠人數約10,290人、捐贈總保費逾新台幣135萬元。微型保險受贈儀式由全球人壽資深副總經理鄭中安代表捐贈、臺南市長黃偉哲頒發感謝狀，這也是全球人壽連續第2年捐贈微型保險予臺南市政府弱勢家戶。

圖說一：全球人壽續捐贈臺南市政府弱勢家戶微型保險，由全球人壽資深副總經理鄭中安（圖右二）代表捐贈、臺南市長黃偉哲（圖左二）頒發感謝狀。（全球人壽提供）

本次微型保險捐贈對象為臺南市低收入戶，由全球人壽、臺南市政府、社團法人臺南市好人好事運動協會三方共同合作，並由協會擔任要保單位，為臺南市低收入戶提供一年期的微型傷害險保障，幫助弱勢家庭遭遇變故或意外時，免於陷入生活困頓，強化社會安全網。全球人壽重視弱勢金融消費者的需求，積極推廣微型保險，以落實公平待客、普惠金融的具體行動，進一步擴大金融包容性，並透過公私協力模式實質強化社會安全，使人人都能享有基本保險保障。

圖說二：全球人壽期望藉由微型保險的力量，讓弱勢家庭擁有抵禦突發風險的能力。（全球人壽提供）

全球人壽表示，自公司推動捐贈微型保險以來，已累計捐贈團體微型傷害保險近3.6萬人次，總計保費達500萬元；111年度捐贈弱勢家戶及特定身分之團體微型保險，被保險人近3萬人，捐贈保費逾370萬元，並持續與各縣市政府或特定團體合作，讓弱勢家戶面臨意外與風險時，還有全球人壽的微型保險來撐腰，落實公平待客原則，更獲得主管機關的肯定，於111年再度獲選為公平待客排名前25%的壽險公司，並持續努力，強化關注高齡、身心障礙、中低收入等弱勢族群及年輕朋友的金融需求。

此外，全球人壽為積極落實公平待客之創新與優化作為，維護弱勢族群金融消費權益，提供各項友善服務措施，包括製作「微型保險商品易讀手冊」，除有助身心障礙者及高齡者更容易理解保險商品資訊外，亦於封面添加QR Code點字貼紙，引導視障者透過手機掃描，聽取語音導讀內容，將保險商品資訊「有聲化」；持續推出淺顯易懂的保險知識文宣及影片，推廣金融知識普及不同年齡族群，宣導影片也提供國語、台語配音及手語視窗，亦設計語音導讀服務，期待透過多元閱聽體驗，弭平因身體障礙而生之資訊落差；並依據身心障礙者不同體況，以彈性措施替代電訪；建置「金融友善服務櫃台」，優先協助身心障礙及高齡客戶等作為；同時也於LINE官方帳號增加「金融友善服務專區」快速連結按鈕；官方網站則除設立金融友善服務專區外，亦通過NCC無障礙網站A級標章檢核，並新增金融友善服務專線，高齡或弱勢保戶打此專線可優先被接聽。全球人壽戮力為弱勢金融消費族群提供便利的友善服務，以有效弭平因「閱讀障礙」或「保險商品內容過於艱澀難懂」所造成之資訊落差。

全球人壽表示，未來將持續響應政府照顧弱勢族群的保險保障政策，並且持續優化創新金融友善措施，更透過推廣、捐贈方式推展微型保險，期望藉由微型保險的力量，讓這些家庭擁有抵禦突發風險的能力，使保險不再受限於經濟條件，實踐讓社會弱勢家戶能享有基本保險保障之普惠金融目標，並落實公平待客原則，將「因為愛 責任在」的品牌理念延續至企業社會責任。

註 金管會新聞稿(2023.02.22)：https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202302220001&dtable=News