南山人壽發布健康策略打造360度健康循環
保單走向精準分群、跨業串接健康服務網提升國人健康力
健康意識大覺醒，南山人壽作為外溢保單領頭羊，連續四年居外溢保單件數王，並率業界之先成立健康守護圈，攜手跨業夥伴提供健康照護服務。為持續提升國人健康力，南山人壽4月25日深入剖析外溢保單與數位健康管理APP使用數據，掌握促進健康的關鍵，並針對民眾的需求缺口，提出打造360度健康循環策略。南山人壽60周年，宣布從「數位賦能」、「服務賦能」二大轉型核心出發，發展「外溢商品分群分眾」、「保險擴大連結健康服務」、「數位工具優化」三大面向策略，帶來更全面的健康守護，作國人的健康夥伴。
南山人壽商品研發資深副總陳維新表示，南山人壽全台保戶數超過660萬，2022年外溢保單件數逾67萬件，就連近年推出協助民眾健康管理的「BAM活力洋溢APP(註1)」也多達7.8萬人加入，如果能夠從數據中了解民眾的心理與需求，找出促進健康的關鍵，就能發展出更符合大眾所需，且有效提升健康促進意願的商品與服務，帶動保戶、民眾、甚至是整體社會的健康循環，不僅能夠減少醫療照護等社會成本，更重要的是，可以為國人帶來更健康的生活。
南山人壽分析內部商品數據發現，外溢保單銷售件數已從2018年的約7,000件急速增長至2022年的67萬件，大幅成長約95倍；南山人壽也透過市調公司進行調查，有73%受訪者表示保險公司具有「健康形象」會提升購買保單的意願，當中又以40歲以下族群、有規律運動習慣者最有感，顯示民眾的健康意識逐年提升，外溢保單接受度明顯增加，且健康意識確實會影響投保行為。此次從南山人壽內部保單數據分析中有三大發現：
- 發現一：年輕族群是外溢保單銷售主力，20歲至40歲以下青壯年佔整體外溢保單被保險人的48%，若從六都投保外溢保單的滲透率(註2)來看，同樣是平均人口最年輕的桃園市(註3)成長幅度最高。此外，歷年外溢保單被保險人中女性佔53%，顯示女性投保意願較男性高。有趣的是，投保外溢保單最多的星座前三名是天蠍座、天秤座、處女座，在投保行為上，體現出勇於嘗鮮且注重生活品質的特質。
- 發現二：雖然50-59歲的屆退族非目前外溢保單的主力客群，然而投保佔比已從2018的5%，成長至2022年的10%，是成長幅度最明顯的族群，顯示屆退族對自身的健康狀況及退休準備有更多關注。
- 發現三：觀察保戶在健康險的平均保障額度，以癌症醫療的一次性給付金額為例，外溢保單的平均購買保障約新台幣(下同)106萬元，非外溢保單的平均購買額度僅60萬元(註4)，顯示南山人壽研發外溢保單朝向費率較實惠的一年期及定期型商品設計，有助於提高保戶購買能力及保障額度。
為鼓勵民眾養成運動習慣，南山人壽於2019年底即與法國再保險集團SCOR Global Life之子公司ReMark合作推出「BAM活力洋溢APP」，目前已有超過7.8萬名用戶下載，累計整體使用者的總步數超過602億步，換算可繞行地球逾1,000圈，假設走路一萬步可以減碳1.42公斤，已相當於減少855萬公斤碳排放。為了解用戶使用情形，南山人壽也針對BAM活力洋溢APP使用進行數據分析，發現數位工具確實有助維持健康。
- 發現一：活躍用戶不斷增加，用戶的每日平均步數也逐漸成長，整體平均每日健走步數達7,500步，遠高於台灣人平均每天走路約5,000步(註5)。
- 發現二：BAM活力洋溢APP主要用戶與南山人壽外溢保單主要客群一致，皆以年輕族群為大宗，有超過五成是40歲以下民眾，且女性多於男性，顯示年輕人願意透過數位工具管理健康。
- 發現三：顛覆數位工具是年輕人專利的印象，60歲以上用戶的平均步數更高達9,528步，比年輕族群的6,961步高出近3,000步，推測熟齡族努力透過運動維持健康，且熱衷社群揪伴運動。
秉持「數位賦能」、「服務賦能」二大核心，提出三大面向健康策略
今年是南山人壽60週年，以「服務賦能」、「數位賦能」作為轉型發展核心，在財務補償之外，帶給保戶更全面的延伸服務，為提升國人健康力，南山人壽分別從商品、服務、數位科技三面向提出健康發展策略：
- 策略一：導入精準數據分析，商品走向分群分眾專屬商品
為接軌國際會計準則、因應風險監理制度演進、以及數據科技及人工智慧等先進技術的急速發展，南山人壽透過精準的數據資料分析辨識客戶屬性及保險缺口，商品設計從All in one走向分群、分眾，依據各年齡族群需求打造專屬系列商品，提供合適且實惠的商品組合或商品設計。
- 策略二：創造保險價值，擴大健康守護圈
積極強化保險與健康服務之連結，透過提升保險商品服務創造商品差異化，以完整的保險保障結合健康守護圈服務(註6)、持續優化客戶體驗，在人生健康歷程的每個階段，從健康、亞健康、疾病到失能，都能提供相對應的健康服務，目前已串接超過40家合作廠商。創新的商品和服務也賦能前線業務夥伴，與新時代的消費者對話，創造全新的保險服務體驗。
- 策略三：數位化服務，健康管理更便捷
南山人壽持續推動數位轉型，整合前中後台能量，提供更智慧化、人性化的數位服務體驗。為了方便保戶申請外溢保單回饋，今年新增線上申請服務，截至三月底已有1.4萬件外溢保單透過線上APP完成申請。此外，南山人壽也宣布將全面改版BAM活力洋溢 APP，不僅導入遊戲化介面設計，提升體驗趣味性，也將擴增健康任務類型，包含運動健走、呼吸練習、睡眠追蹤、飲食衛教學習、社交互動等，並持續提供用戶健康風險提醒功能。透過一系列的數位工具升級，創造更優質的數位健康管理體驗，幫助保戶養成健康運動與生活習慣。
南山人壽矢志作為國人的健康夥伴，不遺餘力促進保戶與大眾健康，今年將陸續於全台灣各地盛大舉辦60場保戶健康活動，類型包括攜手專業跑者教導保戶正確的跑步姿態與健康知識，舉辦各式健康講座，邀請專業醫師、衛教人員與保戶分享，全面幫助保戶擁抱健康好生活。
南山人壽提醒，購買以上保險商品仍應留意確認保障範圍和給付方式是否符合自身需求，才能有效發揮保險商品風險轉移的功能。以上詳細商品內容、給付相關規範、注意事項及相關警語請參閱商品簡介及保單條款，或與南山人壽保險業務員聯繫、電洽24小時客戶服務中心0800-020-060(地址:台北市信義區莊敬路168號)，或至南山人壽企業網站查詢http://www.nanshanlife.com.tw。
- 附件一：BAM活力洋溢APP小檔案
南山人壽與ReMark合作推出「BAM活力洋溢APP」，使用者可根據步數、BMI、睡眠時數、動態卡路里、靜止心率等健康指標，計算每日的減齡效果，並搭載健康風險提醒功能，若用戶生理數據異常即發送警訊，還能邀請好友揪團運動、並不定期推出步數挑戰賽及結合公益捐款，成為後疫情時代的健康數位守門員。
=======================「南山60，感謝有您」===========================
「南山60，感謝有您」。南山人壽成立60週年，深耕台灣服務超過650萬保戶，感謝所有保戶、社會大眾的支持與信賴。邁向下一個新時代，南山人壽堅定守護對保戶及社會的永續承諾，啟動「服務賦能」、「數位賦能」二大轉型發展核心，加速導入保險科技，實踐保險價值轉型，不僅如此，更期許以溫暖、活力、創新的精神，落實企業社會責任，從環境永續守護山海、實踐社會參與照顧弱勢與高齡、關懷保戶與員工夥伴三大面向，發揮企業力量，不負所託，成為國人的堅實靠山。
註1：「BAM活力洋溢APP」由南山人壽與ReMark合作推出。
註2：該縣市持有南山人壽外溢保單被保險人占該年度該縣市南山人壽新單被保險人之比例。
註3：資料來源2022年4月6日中時新聞網報導https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220406002648-260405?chdtv
註4：非外溢保單平均購買保障係為2019年南山內部資料分析；外溢保單平均購買保障係為2022年南山內部資料分析。
註5：資料來源為2017年美國史丹佛大學研究調查，參考資料https://www.ettoday.net/news/20170713/966215.htm。
註6：健康守護圈之加值服務或合作廠商提供之產品、服務或優惠訊息等，均非屬保險契約權利義務之一部分。本公司與合作廠商間無代理或類似關係，合作廠商提供之商品、服務或優惠，係由合作廠商各自提供及負責。
註7：南山人壽癌症特定機械手臂微創切除手術醫療附加條款(1RAS)給付項目：癌症特定機械手臂微創切除手術醫療保險金、健康促進回饋金、防疫保健回饋金。本商品僅提供罹患癌症後接受癌症特定機械手臂微創切除手術(以切除惡性腫瘤或切除癌症病灶為目的)之保障，請審慎投保。本商品為保險期間一年且保證續保九年之健康保險，前述期間合計最長十年。本商品投保時，癌症等待期間為九十日。中華民國111年9月24日南壽研字第1110010073號函備查/中華民國112年2月11日南壽研字第1120000107號函備查。
南山人壽重度癌症標靶治療附加條款(1STT) 給付項目：重度癌症標靶治療保險金、健康促進回饋金、防疫保健回饋金。本商品僅提供癌症（重度）接受標靶治療保障，請審慎投保。本商品為保險期間一年且保證續保九年之健康保險，前述期間合計最長十年。本商品投保時，癌症等待期間為九十日。中華民國110年10月16日(110)南壽研字第1100000193號函備查/中華民國112年2月11日南壽研字第1120000105號函備查。
南山人壽精準醫療癌後基因檢測附加條款(1CGT) 給付項目：罹癌後癌症基因檢測保險金、健康促進回饋金、防疫保健回饋金。本商品僅提供罹患癌症後接受癌症基因檢測之保障，請審慎投保。本商品為保險期間一年且保證續保九年之健康保險，前述期間合計最長十年。本商品投保時，癌症等待期間為九十日。中華民國110年10月16日(110)南壽研字第1100000192號函備查/中華民國112年2月11日南壽研字第1120000108號函備查。
南山人壽實體癌第四期自體免疫細胞治療附加條款(1SCT) 給付項目：首次罹患實體癌第四期自體免疫細胞治療保險金、健康促進回饋金、防疫保健回饋金。本商品僅提供首次罹患實體癌第四期保障，請審慎投保。本商品為保險期間一年且保證續保九年之健康保險，前述期間合計最長十年。本商品投保時，癌症等待期間為九十日。中華民國109年7月23日金管保壽字第1090424423號函核准/中華民國112年2月11日南壽研字第1120000106號函備查。
註8：南山人壽情溢相挺癌症定期健康保險 (20HTBC)給付項目：癌症保險金、重度癌症保險金、重度癌症生活照護保險金、特定重度癌症保險金、癌症身心關懷保險金、健康促進回饋金、防疫保健回饋金。本保險因費率計算考慮脫退率致本保險無解約金。本保險投保時，癌症等待期間為九十日。中華民國111年8月6日南壽研字第1110010055號函備查/中華民國111年12月2日依中華民國111年8月30日金管保壽字第1110445485號函修正。
南山人壽美力相守癌症定期健康保險 (20HTSC)給付項目：癌症保險金、重度癌症保險金、重度癌症生活照護保險金、特定重度癌症保險金、乳癌護理保險金、癌症身心關懷保險金、健康促進回饋金、防疫保健回饋金。本保險因費率計算考慮脫退率致本保險無解約金。本保險投保時，癌症等待期間為九十日。中華民國110年4月30日(110)南壽研字第043號函備查/中華民國111年12月2日依中華民國111年8月30日金管保壽字第1110445485號函修正。
註9：南山人壽穩助糖醫療保險 (E1DH) 給付項目：糖穩定健康回饋金、住院關懷保險金、住院手術醫療保險金、門診手術醫療保險金、門診醫療保險金、意外身故保險金。本保險以有「糖尿病前期」、「第一型糖尿病」或「第二型糖尿病」為承保對象之弱體保險，保險費較一般相同保障商品為高，請審慎投保。中華民國110年10月30日 (110)南壽研字第1100000182號函備查。
註10：南山人壽健康e守護終身保險(MSAE)給付項目：住院日額保險金、加護病房暨燒燙傷中心醫療保險金、樂活健康保險金、祝壽保險金、身故保險金或喪葬費用保險金。為增益本保險第十九條外溢獎勵機制之達成可能，被保險人可使用本保險所提供之e守護服務，前述e守護服務內容及本保險第十九條所定本公司之指定健康管理機構，請詳閱本公司企業網站公告。本保險為不分紅保險單，不參加紅利分配，並無紅利給付項目。本保險健康險部分因費率計算考慮脫退率，故健康險部分無解約金。本保險以有高血壓或糖尿病(高血糖)或高血脂症狀者為承保對象之弱體保險，保險費較一般相同保障商品為高，請審慎投保。針對要保書之被保險人告知事項其已告知部分，經本公司同意承保且未依本契約約定將該項疾病以書面或其他約定方式批註者，本公司不主張保險法第127條之權利。中華民國110年 9 月25日(110)南壽研字第1100000169號函備查/中華民國111年12月 2 日依中華民國111年8月30日金管保壽字第1110445485號函修正。
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南山人壽保險股份有限公司(地址:臺北市信義區莊敬路168號，客服中心0800-020-060。)截至一一一年底，資產總值約新臺幣5.2兆元，有效保單逾1,175萬件，提供超過660萬保戶優質的保障及保險規劃服務，分公司25家，通訊處305處，服務網遍佈全國。
南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱，在業務人員素質、教育訓練等各方面均居業界領導地位，不僅連續多年入選天下雜誌<2000大企業>，營收名列金融業第三名。在2014至2022年連續9年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company)」， 2022年更獲得《亞洲保險業獎(Asia Insurance Industry Awards, AIIA)》頒發「年度最佳健康保險公司(Health Insurance Company of the Year)」，同時也獲頒《國家品牌玉山獎》「最佳產品類」全國首獎、「最佳人氣品牌類」玉山獎、「傑出企業類」玉山獎等6項獎項、《遠見CSR暨ESG企業社會責任獎》樂齡友善組楷模獎，及《保險信望愛獎》「最佳保險專業獎」等12項大獎；2021年亦獲頒《臺灣保險卓越獎》「保戶服務卓越獎」及「商品創新專案企畫卓越獎」雙料銀質獎，深得國內外媒體及社會大眾之肯定。
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〈南山人壽發布健康策略打造360度健康循環〉這篇文章最早發佈於《保險104》。