元大人壽獨得公平待客最佳進步獎

落實公平待客　推動微型保險獲三獎項肯定

元大人壽響應主管機關政策，積極推動公平待客原則，以「給一個機會幫助他人，同時也幫助自己」的經營理念，期許每一位客戶都能獲得最優質的服務體驗。同時本著壽險業對人的關懷，持續拓展微型保險的保護傘，協助更多弱勢民眾以低保費獲得基本保險保障，2020年迄今已有逾20,630人次受惠，積極推廣的用心不但連續三年獲得主管機關頒發微型保險之業務績優獎及身心障礙關懷獎，並榮獲公平待客最佳進步獎。

圖一.元大人壽致力創造客戶優質服務體驗，獨得壽險業「公平待客-最佳進步獎」，由金管會主委黃天牧(右)頒獎予與肯定。

圖二.元大人壽結合集團力量捐贈微型保險，關懷社會弱勢族群及身心障礙者，獲頒微型保險-業務績優獎及微型保險-身心障礙關懷獎。

在落實公平待客原則，元大人壽自2019年9月成立「公平待客委員會」，下設各工作小組，訂定公平待客具體行動方案，以利各項工作推動，並由董事會帶頭推展，讓政策明確而具效率的執行，以強化全公司對於公平待客原則之認知及金融消費者保護相關法規之遵循。每位元大同仁更將「我們用心、深得您心」內化為行事準則，精益求精、落實公平待客，今年更以有顯著進步並有具體優良事蹟得到金管會肯定，獲頒公平待客-最佳進步獎。

在推動微型保險方面，元大人壽秉持「保險保障、永續經營、社會安康」的企業核心價值，自2020年開始推動微型保險的捐贈，希望幫助社會上更多經濟弱勢家庭可以獲得基本保險保障，從內政部立案之兒少收容機構，到與嘉義縣政府、基隆市政府、新北市政府合作，攜手為轄區內弱勢民眾投保微型保險，保費由元大人壽捐助；此外，更號召元大集團其他子公司包括元大證券、元大銀行、元大投信一起加入微型保險捐助行列，對象亦從一開始對弱勢兒少的關懷，到後來更擴及身障族群及其他年齡層，持續為社會弱勢族群提供基本意外保障。

2022年9月到今（2023）年8月，元大人壽集結集團力量共捐助12個公益團體微型保險，計有約6,500人受惠，捐贈保費較前一年度成長逾20%。也因此再度榮獲微型保險-業務績優獎及微型保險-身心障礙關懷獎，推廣微型保險的用心從不懈怠。

除延續與縣市政府的合作，元大人壽更本著公平待客精神，持續將金融保險相關知識推展予更多弱勢對象，如偏鄉兒少與高齡長者，落實普惠金融，為其建立保險理財觀念，提升防詐騙風險意識，建構金融防護網。